FAQ

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Pour les commandes inférieures à 59 €, les frais de port sont de 7,9 € par courrier express et la livraison se fait en 48/72 h pour la France, 6-10 jours pour le Canada. A l'occasion de promotions spéciales (SOLDES, BLACK FRIDAY, NOËL...) les frais de port peuvent être gratuits. Pour plus d'informations voir la page EXPÉDITION.

Votre colis sera préparé le jour même et expédié le lendemain. En cas de commande le week-end, le colis quittera nos locaux le premier jour disponible, c'est-à-dire le lundi.

Certainement. Lorsque vous passez à la caisse, cochez la case appropriée. Nous vous enverrons la facture par e-mail.

Nos produits arrivent chez vous dans les 48 heures suivant la commande. Dans des cas exceptionnels, la livraison a lieu dans les 72 heures. Pour plus d'informations, consultez notre page Expédition.

Absolument. Tous nos envois sont traçables.

Le code de suivi vous sera communiqué lorsque le transporteur viendra chercher les marchandises. Pour plus d'informations, voir la page EXPÉDITIONS.

È possibile annullare un ordine solo se esso non è stato ancora consegnato al corriere. Una volta preso in carico dal corriere, il pacco deve essere recapitato all'acquirente.

Questo avviene anche nel caso di acquisti con pagamento alla consegna.

Notre politique de retour stipule que vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit, quelle qu'en soit la raison.

La date de référence est la date à laquelle le transporteur certifie la livraison. Le délai de 14 jours commence à courir le lendemain de la livraison.

Pour plus d'informations, consultez notre page RETOURS ET REMBOURSEMENTS.

Dans un délai de 14 jours, vous devez nous informer de votre souhait de retourner le produit.

Vous trouverez le formulaire de contact et toutes les informations relatives aux retours sur la page RETOURS ET REMBOURSEMENTS.

L'argent et l'acier inoxydable utilisés dans les bijoux WearTravelers n'ont pas tendance à s'assombrir. L'argent est traité au rhodium, ce qui lui permet de contrer l'oxydation.
Dans tous les cas, nous recommandons un nettoyage et une utilisation appropriés, en évitant les saunas, les piscines et la mer, pour que nos produits restent comme neufs.